2022-11-11 00:00
國泰產險智能客服 新增道路救援服務
國泰產險與全鋒事業合作推出產險業界首創24小時全年無休的「智能客服申請道路救援」服務,即日起只要民眾愛車臨時需要道路救援,就可以透過「國泰產險智能客服阿發」,獲得最即時便利的道路救援服務。
凡投保國泰產險甲、乙、丙式車體險,即可享有100公里免費道路救援服務,相關道路救援服務項目,可上國泰產險官網查詢保戶服務並選擇道路救援相關服務。
國泰產險新推「智能客服阿發–道路救援服務」,線上免登入會員,只要透過手機輸入車牌號碼、行動電話、姓名3項資料,便能即時發送需求給客服,此時只要保持電話暢通,客服會在5至10分鐘內回電,確認完地點、需救援的車款後,即安排拖吊車前往服務,除拖吊外,代送油、加水、更換備胎、接電啟動服務,都可透過阿發呼叫服務,且能即時查詢救援進度,遇路況不再驚慌。
國泰產險指出,智能客服阿發新增道路救援服務,主要是希望提供跨域、跨業、跨場景的數位服務管道,以及多樣化的加值服務,尤其阿發具有即時互動性的特質,以即時簡易的對話提供客戶明確的訊息與操作方式,提升使用體驗,同時滿足客戶多元需求。
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